Customer Support Spezialist (m/w/d)
LUNISA trust & match GmbH
Kitzingen
LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für Dich den passenden Traumjob!
Unser Kunde ist eine erfolgreiche Unternehmensgruppe mit Sitz im Landkreis Kitzingen und hat sich auf das Systemhausgeschäft sowie die Softwareentwicklung, insbesondere in der Logistikbranche, spezialisiert. Mit maßgeschneiderten und innovativen IT-Lösungen treibt dieses Unternehmen Digitalisierungsprozesse voran. Zur Erweiterung des Customer Service- / Support-Teams suchen wir Dich. 100 % remote, hybrid oder vor Ort im Raum Kitzingen zu besetzen.
Job Details
- Vollzeit (40h / Woche) mit Gleitzeit und Zeiterfassung
- Mobiles Arbeiten bis hin zu fulltime remote möglich
- 30 Urlaubstage
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen hinsichtlich der Software-Anwendung und den dazugehörigen Prozessen, Fehleraufnahme und -weitergabe zur tiefergehenden Analyse und Behebung (via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem)
- Schnittstelle zwischen der Inhouse-Softwareentwicklung und den entsprechenden Stakeholdern
- Zusammen mit deinen Kollegen trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung der Anwendungen und Prozesse bei und sorgst für nachhaltig zufriedene Kunden
Anforderungen
- IT-Affinität: Interesse und / oder grundlegendes Verständnis für IT- und Cloud-Technologien
- Serviceorientierung: Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Kommunikationsstärke: Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, um komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Strukturierte Arbeitsweise: Hohe Problemlösungsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise, insbesondere beim Priorisieren und Verwalten mehrerer Anfragen
- Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Abteilungen
- Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Auch Quereinsteigern (m/w/d) bieten wir hervorragende Karrierechancen
Benefits
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis und leistungsgerechte, attraktive Vergütung
- Top-moderne Arbeitsplätze mit Klimatisierung und moderner Technik
- Frisches Obst, Müslibar, Wasser und Kaffeespezialitäten for free
- Fit-im-Job Angebote und Aktionen
- Jobrad Leasing
- Zusatzversicherungen / Altersvorsorge inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber
- Cooles Team und viel Unterstützung von erfahrenen Kollegen